Contact

Bij lalabet vinden wij een vlotte en transparante communicatie met onze spelers belangrijk. Heeft u een vraag over uw account, een storting of uitbetaling, een bonus of de werking van onze spellen? Ons supportteam staat elke dag voor u klaar. Op deze pagina vindt u alle officiële manieren om contact met ons op te nemen, evenals informatie over de exploitant achter het merk en over verantwoord spelen in Nederland.

Hoe u ons bereikt

U kunt via de volgende officiële kanalen contact met ons opnemen. Wij verzoeken u vriendelijk om bij vragen over uw account het e‑mailadres te gebruiken dat aan uw profiel is gekoppeld, zodat wij u sneller en veiliger kunnen helpen.

E‑mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 808 3421 of +800 2369 2345 (ook bereikbaar als 800 2369 2345)
Live chat: rechtstreeks beschikbaar op onze website https://la-la.bet/ via de knop Live chat
Contactformulier: in te vullen op de website onder de rubriek Contacten

Onze livechat is de snelste optie voor dringende vragen. Voor uitgebreidere verzoeken, documenten in het kader van onze KYC‑procedure of formele klachten adviseren wij u te mailen, zodat er een schriftelijk overzicht van uw verzoek bewaard blijft.

De exploitant achter lalabet

Het merk lalabet wordt geëxploiteerd door Casbit Group N.V., een op Curaçao gevestigde onderneming. De activiteiten vinden plaats onder de kansspeljurisdictie van Curaçao. In onze aparte beleidsdocumenten — waaronder ons Privacybeleid en ons AML‑ & KYC‑beleid — leggen wij vast hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, met identiteitsverificatie en met de preventie van witwassen. Wij raden u aan deze documenten door te nemen voordat u van onze diensten gebruikmaakt. Wanneer u contact met ons opneemt over een juridisch of regelgevend onderwerp, verwijzen wij graag naar de betreffende officiële pagina op onze website.

Verantwoord spelen en toezicht in Nederland

Wij hechten grote waarde aan veilig en verantwoord spelen. In Nederland is de Kansspelautoriteit (Ksa) de onafhankelijke toezichthouder op kansspelen; op haar website https://kansspelautoriteit.nl vindt u betrouwbare informatie over uw rechten en over veilig spelen. Ervaart u dat het spelen niet langer ontspanning is, aarzel dan niet om hulp te zoeken. U kunt terecht bij AGOG via https://agog.nl of bij de gratis, anonieme hulplijn 0800‑1995. Nederlandse spelers kunnen zich daarnaast laten registreren in het centrale uitsluitingsregister Cruks om zichzelf tijdelijk van deelname uit te sluiten.

Heeft u het gevoel dat een probleem niet naar behoren is opgelost? Laat het ons weten via [email protected]. Wij nemen elke melding serieus en streven ernaar u zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie te geven. Uw feedback helpt ons om de dienstverlening van lalabet voortdurend te verbeteren.